22 mars 2021

Conseils de gestion de l’entrepreneur qui a multiplié par douze ses revenus immobiliers

Par admin2020

Le secteur immobilier évolue rapidement. Avec des taux d’intérêt historiquement bas, de nouveaux acheteurs arrivent sur le marché et ils sont équipés de nouvelles technologies et d’informations pour les aider dans leur processus d’achat.

Carlos Reyes, PDG et fondateur de Règlements intelligents, une entreprise qui se consacre à aider les agents immobiliers à se développer et à faire évoluer leurs activités, a adopté ces tendances. Son entreprise est passée de 86 millions de dollars en volume de prix d’achat à 1,1 milliard de dollars.

Se détournant de la nature traditionnelle et conservatrice de l’industrie, Reyes a réussi à générer une croissance multipliée par douze par des moyens simples: en s’adaptant au marché et en comprenant son public et ses besoins futurs.

Ce niveau d’expansion organique dans le secteur immobilier est unique sur un marché aussi bien établi. Ces principes ont contribué à façonner le cours de la croissance de son entreprise.

La connaissance de soi est la clé des ventes

Une partie de Smart Settlements est une entreprise de conseil où ils forment les agents immobiliers sur la façon de réussir et où ils prêchent l’importance de la conscience de soi.

«La conscience de soi est primordiale pour s’épanouir à long terme dans la vie et en entreprise. Vous pouvez constamment faire un suivi auprès des clients, être visible et rencontrer des gens. Vous pouvez tout faire correctement. Mais sans conscience de soi, vous ne comprendrez jamais comment les gens vous vivent », explique Reyes. «Vous n’aurez aucune idée de la façon de gagner la confiance, même à travers la vitesse à laquelle vous parlez. Sans conteste, c’est la première chose dans laquelle les individus devraient investir avant d’entrer en contact avec des centaines de personnes.

Reyes soutient que la conscience de soi vous permet de tirer parti de vos forces, mais aussi des forces des autres.

«Investir dans la conscience de soi m’a permis d’être un meilleur parent, collègue et leader. En commençant par comprendre mon type de personnalité, je sais comment je réponds aux défis ainsi que le meilleur placement pour moi-même. En comprenant les types de personnalité de votre équipe, vous saurez où les placer au mieux et les défier. Par exemple, vous ne mettez pas un ingénieur devant 2 000 personnes pour parler. Une fois que l’individu est correctement placé, vous pouvez lui donner un défi approprié et le bon soutien pour le voir exceller et être heureux. »

Investissez dans la croissance personnelle

Alors que Carlos croit que la connaissance de soi est une condition préalable à la réussite, il croit également que la façon dont vous allouez votre temps est tout aussi importante.

Pour Carlos, il investit 30% de sa journée dans la croissance personnelle. Il essaie régulièrement de développer des attributs et des compétences qu’il ne possède pas naturellement, poussant à de nouveaux niveaux de compréhension et s’améliorant en tant que personne.

Les compétences qu’il investit dans le développement sont utiles. Il sait que ces compétences l’aideront à faire progresser son entreprise pendant les 70% restants de sa journée. Par exemple, en travaillant sur les compétences en leadership, il est mieux en mesure de planifier et d’exécuter des initiatives de croissance stratégique à long terme avec son équipe.

Pensée productive et communication

Les équipes de Carlos se réunissent régulièrement pour garder tout le monde au courant et aligné. Ses départements se réunissent le lundi et son équipe de direction se réunit le jeudi.

Leurs réunions se concentrent sur l’exécution de semaine en semaine. Ils ne discutent pas d’initiatives stratégiques plus importantes lors de leurs réunions hebdomadaires, car cela peut les distraire des tâches immédiates à accomplir. Au lieu de cela, il organise des retraites mensuelles, trimestrielles et annuelles où ses équipes peuvent discuter de la situation dans son ensemble.

Les équipes de Carlos suivent également les philosophies de L’année des 12 semaines par Brian P. Moran, qui est un guide pour raccourcir votre cycle d’exécution d’un an à douze semaines. Alors que la plupart des organisations et des individus travaillent dans le contexte d’objectifs et de plans annuels, Smart Settlements raccourcit ces cycles pour éviter les pièges et la faible productivité de la réflexion annualisée.

Tout cela a permis à Carlos d’anticiper et de résoudre les problèmes plus rapidement, ce qui à son tour maintient un niveau de service client plus élevé.

Développer des défenseurs

L’un des principaux moteurs de la croissance de Smart Settlements est sa capacité à transformer les clients en défenseurs fiers de travailler avec la marque Smart Settlements.

Selon Carlos, pour cultiver une communauté de défenseurs, vous devez d’abord définir ce que votre client valorise. Une fois que vous ajoutez une valeur constante à la vie de quelqu’un, il passe du scepticisme à celui de votre client, puis à celui de votre avocat. De plus, au fur et à mesure que l’entreprise grandit, si vous vous assurez que vos clients font partie de votre succès, ils continueront de vous défendre.

Créez une expérience de marque cohérente

L’écoute active est également un élément clé du développement des défenseurs. Au fil du temps, Carlos a affiné son processus pour écouter les clients et les agents immobiliers, et prendre des mesures exécutives en fonction des commentaires.

Par exemple, Carlos a investi dans Zoccam pour faciliter les clôtures électroniques et aider à gérer des transactions sécurisées et sans papier. Cet investissement signifie que les agents immobiliers n’ont pas besoin de passer du temps à rencontrer leurs clients, à obtenir un chèque de leur part et à remettre ce chèque. Leurs clients ont également une expérience transparente.

Ce type d’innovation technologique transparente est cohérent avec l’expérience que l’équipe Smart Settlements a cultivée avec ses clients, de la même manière que les clients Apple s’attendent à une certaine expérience holistique avec leurs produits. Tout est stocké dans le cloud et leur client peut acheter des propriétés depuis son téléphone.

Carlos explique: «Nous avons été multipliés par douze non pas en prenant des raccourcis, mais en investissant dans la construction d’une marque à long terme. Dans notre cas, cela représente une qualité et une expérience élevées. Tout doit être bien dans le développement de votre marque: la qualité du personnel, du bureau, du décor, des bouteilles d’eau, et même l’épaisseur du papier. Pour une marque durable, chaque élément individuel est essentiel pour atteindre une croissance prolongée. »

Répandre le succès

Carlos met maintenant son livre de jeu du succès à la disposition d’autres leaders ambitieux dans le domaine de l’immobilier. Avec Leo Anzoleaga, il a créé un programme appelé la série How2, qui couvre des sujets allant de l’exécution à la responsabilité pour devenir un agent immobilier influent.

L’histoire de Carlos montre qu’il n’y a pas de solution miracle au succès. Au contraire, si vous êtes discipliné et que vous vous en tenez à vos principes de fonctionnement affinés, vous pouvez créer une excellente entreprise.



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